ماده 1
قوانین و مقررات مندرج در صفحه جاری همواره با هدف ارائه خدمات بهتر و مطمئن تر به روز خواهد شد. هر کاربر با استفاده مستمر از فروشگاه اینترنتی جورنادا، تأیید می نماید که همواره صفحه قوانین و مقررات را مطالعه نموده و کلیه شرایط را پذیرفته است.
ماده 2
در حال حاضر کالاهای عرضه شده توسط جورنادا دارای گارانتی سلامت فیزیکی و اصالت می باشد.
ماده 3
مسئولیت ثبت اطلاعات غیر واقعی و عواقب آن به عهده کاربر می باشد، لذا به منظور جلوگیری از مغایرتهای احتمالی، اطلاعات خواسته شده در هنگام ثبت عضویت و ارسال سفارش را به دقت و بطور صحیح درج نمایید.
ماده 4
باتوجه به عرضه محصولات برای کلیه گروه های سنی؛ هر کاربر با هر سنی میتواند ثبت نام نموده و پروفایل کاربری داشته باشد. ضمناً جورنادا کنترل و محدودیتی بر روی گروه های سنی ندارد و مسئولیت کامل ثبت سفارش و رعایت موارد اخلاقی و انظباطی به عهده کاربر خواهد بود.
ماده 5
هر کاربر با ثبت عضویت، ورود و یا استفاده از خدمات جورنادا موافقت خود را جهت برقراری ارتباط از طریق تلفن همراه و آدرس الکترونیکی ثبت شده در هنگام ثبت نام اعلام نموده و موظف است که پس از هر ثبت سفارش، مکاتبات مرتبط را مطالعه نماید.
ماده 6
جورنادا همواره تلاش می کند که از بهترین تکنولوژی ها و زیرساخت های قابل دسترسی در ایران جهت ارائه خدمات بهره گیرد اما تعهدی در قبال کارکرد صحیح زیرساخت های ارتباطی از جمله اختلالات ناشی از قعطی اینترنت، سرویس های بانکی، ارسال پیامک یا ایمیل و سایر زیرساخت ها ندارد.
ماده 7
ثبت سفارش در جورنادا طی کلیه روزها و ساعات شبانه روز امکان پذیر است اما پردازش سفارشات طی روزهای کاری (برابر با تقویم جاری کشور) و ساعات کاری جورنادا (از 9صبح الی 6 بعد از ظهر) انجام می پذیرد.
ماده 8
در شرایط خاص، به ویژه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده جورنادا یا مغایرت انبار که تأمین کالا/کالاها امکان پذیر نباشد؛ حق متوقف نمودن ارائه خدمات و استرداد وجوه واریزی توسط کاربران برای جورنادا محفوظ است.
ماده 9
سفارش ثبت شده کاربران توسط جورنادا پردازش شده و درصورت امکان تأمین موجودی کالا/کالاهای درخواستی که از لحاظ کیفی مورد تأیید باشند؛ جهت ارسال تحویل واحد ارسال متین اسپرت و یا شرکت حمل و نقل مربوطه می شوند. در غیر اینصورت سفارش ابطال و پس از هماهنگی با درخواست کننده با کالا/کالاهای دیگری جایگزین می گردد. درصورت عدم تمایل مشتری به تعویض کالا، وجه مربوطه مطابق با ضوابط موجود در راهنمای استرداد کالا مسترد خواهد شد.
ماده 10
کلیه سفارشات قبل از بسته بندی توسط واحد کیفی در جورنادا بررسی می گردند. لازم است مشتریان محترم قبل از دریافت سفارش، کالا را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری، عدم تطابق و یا آسیب دیدگی حین حمل و نقل؛ سفارش را تحویل نگرفته و عودت نماید.
ماده 11
انصراف از سفارش قبل از مرحله ارسال و با هماهنگی واحد فروش جورنادا امکانپذیر است. در صورت تأیید انصراف، وجه واریزی پس از کسر هزینه های اداری و مطابق با ضوابط موجود در راهنمای استرداد کالا عودت داده خواهد شد.
ماده 12
تغییر سایز و تعویض کالا پس از دریافت آن، درصورت عدم استفاده از کالا و عدم معیوب شدن مطابق با ضوابط موجود در راهنمای استرداد کالا بلامانع است.
ماده 13
ضوابط مربوط به حفظ حریم خصوصی را در اینجا مشاهده کنید.
ماده 14
درخصوص سایر شرایط ؛ اطلاعات و محتوای درج شده در صفحات فروشگاه جورنادا ملاک عمل خواهد بود.
در حال حاضر استرداد کالا تا 14 روز کاری (به غیر از کالای های پیش فروش, محصولات سفارشی)پس از دریافت کالا توسط مشتری ودرصورت سالم بودن و دارای لیبل و تگ ، امکان پذیر می باشد. بدین منظور مشتری می تواند پس از هماهنگی با واحد فروش، کالا را عودت داده و با ورود به پروفایل کاربری، فرم درخواست استرداد وجه را تکمیل نماید. وجه مربوطه پس از تأیید، ظرف مدت 48 ساعت کاری مسترد خواهد شد.
ماده 16
تمامی کالای های پیش فروش به دلیل محدودیت در تعداد غیر قابل استرداد و یا تعویض می باشند.